Politica de Rambursare galivorenthas
Această politică detaliază condițiile și procedurile pentru rambursări în cadrul platformei noastre de monitorizare bugetară. Citește cu atenție pentru a înțelege drepturile tale ca utilizator.
Eligibilitatea pentru Rambursare
galivorenthas oferă rambursări complete pentru abonamentele premium în primele 14 zile de la achiziție, fără întrebări suplimentare. Pentru a fi eligibil pentru rambursare, contul nu trebuie să fi depășit 50 de tranzacții procesate prin platformă.
Situații Speciale de Rambursare
- Probleme tehnice majore care împiedică utilizarea serviciului timp de peste 72 de ore
- Funcții advertise care nu sunt disponibile în versiunea achiziționată
- Erori de facturare din partea sistemului nostru
- Incompatibilitate tehnică dovedită cu sistemele utilizatorului
După perioada inițială de 14 zile, rambursările sunt evaluate individual pe baza circumstanțelor specifice. Considerăm cereri justificate pentru probleme tehnice grave sau modificări neașteptate ale serviciului care afectează funcționalitatea promisă.
Procedura de Rambursare
Inițierea Cererii
Contactează echipa noastra la info@galivorenthas.com cu subiectul "Cerere Rambursare" și include numărul contului și motivul solicitării. Răspundem la toate cererile în maxim 24 de ore lucrătoare.
Evaluarea Documentației
Echipa noastră va verifica eligibilitatea cererii și va solicita informații suplimentare dacă este necesar. Procesul de evaluare durează între 2-5 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea cazului.
Procesarea Rambursării
Odată aprobată, rambursarea este procesată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție. Cardurile bancare primesc fondurile în 5-7 zile lucrătoare, iar transferurile bancare în 3-5 zile lucrătoare.
Excepții de la Politica de Rambursare
Anumite servicii nu sunt eligibile pentru rambursare după utilizare. Acestea includ rapoartele personalizate generate la cerere, consultațiile individuale completate și serviciile de analiză avansată care au fost deja livrate utilizatorului.
Servicii Neeligibile
- Rapoarte financiare personalizate deja generate și descărcate
- Sesiuni de consultanță finalizate cu specialiștii noștri
- Servicii de import de date din sistemele externe completate
- Abonamente anulate după perioada de grație de 14 zile fără motive tehnice
Pentru utilizatorii care au beneficiat de promocii sau reduceri speciale, rambursarea se calculează pe baza sumei efectiv plătite, nu pe prețul inițial al serviciului. Această politică se aplică consistent pentru toate categoriile de utilizatori.
Suport pentru Rambursări
Email: info@galivorenthas.com
Telefon: +40722310620
Adresa: Strada Principală, Nimigea de Jos 427062, România
Program: Luni-Vineri, 09:00-17:00